Objetivo
Duración
3 horas
Competencias
Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada
1.Herramientas para desarrollar la escucha activa.
1.1Herramienta 1: presencia.
1.2Herramienta 2: rapport.
1.3Herramienta 3: devoluciones.
2.Atención plena para una escucha efectiva.
2.1¿Qué es la atención plena?
2.2Claves para poner en práctica la atención plena.
2.3Beneficios de la atención plena.
Para resolver la evaluación tienes 3 intentos y la superas con un puntaje igual o superior a 80. Una vez apruebas, puedes descargar tu certificado.